ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Правила оформления и оплаты заказа
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила действуют в отношении всех заказанных Клиентом продукции, ассортиментный перечень которых указан в разделе «Каталог» на сайте http://orenburg.russblin.ru/ (далее – «Сайт»). Оформляя заказ на оказание услуг по изготовлению и доставке продукции, Клиент соглашается с настоящими Правилами без каких-либо оговорок и ограничений. Правила могут быть изменены в любое время в одностороннем порядке путем публикации новой редакции Правил на Сайте.
1.2. Уникальным идентификатором Клиента является номер его телефона, указанный при оформлении первого заказа и/или при заполнении регистрационной формы на Сайте, к которому автоматически привязываются все последующие совершенные Клиентом заказы.
1.3. Клиент вправе в любое время по своему желанию изменить уникальный идентификатор (номер телефона Клиента) самостоятельно путем, внесения изменений в общую информацию, находящуюся в личном кабинете Клиента. После смены номера телефона история заказов, бонусный счет Клиента будут привязаны к новому номеру телефона.
1.4. При смене номера телефона работник контактного-центра вправе запросить у Клиента дополнительную информацию для идентификации Клиента. В случае, если Клиент предоставляет неверную информацию или у работника контактного-центра есть основания полагать, что предоставляемая Клиента информация недостоверная, оператор контактного-центра имеет право отказать в смене номера телефона.
1.5. Компания не несет ответственности за предоставленные Клиентом данные. Всю ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставляемых Клиентом данных, в том числе номера телефона, а также риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных данных, несет Клиент.
2. Оформление заказа
2.1. Заказ на изготовление продукции и товаров может быть осуществлен Клиентом в соответствии с Каталогом, размещенном на Сайте, путем заполнения электронной формы заказа на Сайте.
2.2. Фотографии продукции, размещенные в Каталоге на Сайте, носят справочный характер. Из-за ограниченного места для описания характеристик продукции в описании указываются основные ингредиенты. Полный состав продукции можно уточнить у оператора при заказе.
2.3. При оформлении заказа Клиентом на Сайте, необходимо выбрать интересующую продукцию в Каталоге и указать нужное количество и характеристику. В разделе «Корзина» проверить количество и перечень заказываемых позиций продукции (при необходимости внести изменения), а также заполнить данные по адресу самовывоза в соответствующих полях формы оформления заказа.
2.4. Оформление заказа на Сайте завершается после нажатия Клиентом кнопки «Подтвердить заказ». При необходимости операторы контактного-центра могут связаться с Клиентом для подтверждения указанных данных, либо с целью корректировки заказа. В случае, если Клиент после 2 (двух) попыток дозвона оператором не вышел на связь, оператор оставляет за собой право самостоятельно внести корректировки в заказ, в том числе: удалить отсутствующую продукцию, либо в одностороннем порядке отменить заказ.
2.5. При оформлении заказа Клиент предоставляет следующие персональные и иные данные: имя/фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, дополнительные данные (необходимость дополнительного звонка от оператора, промокод и иные). Клиент несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству РФ предоставленных данных. Клиент дает согласие на обработку персональных данных, осуществляемую в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте по адресу: http://orenburg.russblin.ru//pages/polzovatelskoe-soglashenie.
2.6. При оформлении заказа на изготовление и доставку продукции/товаров Клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с настоящими Правилами, а также дает свое согласие на получение сообщений информационного (о ходе выполнения заказа) и рекламного характера.
2.7. Перед оформлением заказа Клиент обязуется ознакомиться с условиями самовывоза продукции, опубликованными на Сайте по адресу http://orenburg.russblin.ru//pages/shipping, в целях определения возможности самовывоза продукции по интересующему Клиента адресу.
3. Оплата заказа
3.1. Стоимость продукции указана в Каталоге на Сайте и актуальна на момент оформления Клиентом заказа. Стоимость продукции включает в себя стоимость продукции и упаковки.
3.2. Способы оплаты заказа:
• Оплата банковской картой платежных систем МИР, VISA, Mastercard при оформлении заказа на Сайте или в Приложении;
4. Отказ от заказа
4.1. В случае, если Клиент производит отмену заказа после его изготовления, когда заказ принят к исполнению и находится в процессе приготовления, или отмена заказа/отказ от принятия заказа происходит после его выдачи Клиенту по причинам, зависящим от Клиента (нет денежных средств для оплаты заказа, оформил ошибочный заказ и т.п.), то:
4.1.1. если Клиент оформил заказ и оплатил его банковской картой на Сайте или в Приложении и по своей инициативе решил его отменить после начала приготовления по причинам, зависящим от Клиента, - 50 % (пятьдесят процентов) от стоимости заказа будет удержано для возмещения расходов на приготовление заказа. Остаток денежных средств будет возвращен Клиенту на банковскую карту в течение 5 (пяти) банковских дней с момента отмены заказа.
4.2. В случае если Клиент обнаружит, что ему передана продукция ненадлежащего качества, он вправе в течение 30 (тридцати) минут с момента получения заказа и при условии минимального употребления Клиентом продукции, позволяющего оценить вкусовые качества (остаток продукции не менее 50 %) и при предоставлении фото/видео доказательств ненадлежащего качества продукции, если это можно оценить визуально, возвратить продукцию ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной стоимости продукции ненадлежащего качества. При возврате денежных средств Клиент осуществляет возврат первоначальной продукции ненадлежащего качества.
Возврат наличных денежных средств осуществляется одновременно с возвратом продукции ненадлежащего качества (в случае, если кафе закрыто на момент возврата продукции, возврат денежных средств осуществляется на следующий рабочий день в рабочие часы кафе), возврат денежных средств при оплате заказа банковской картой - на банковскую карту в течение 5 (пяти) банковских дней с момента возврата продукции ненадлежащего качества.
Клиент по своему усмотрению вправе, вместо возврата денежных средств, получить компенсацию, согласованную Сторонами, в виде дополнительных бонусов или продукции в подарок.